Shopee el e-commerce singapurense que seduce en Latinoamérica

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Comenzó en Brasil el 2019 alcanzando un éxito nacional y convirtiéndose en la app de compras más descargada. Al año siguiente arribó en México, mientras que en mayo este año su éxito lo estableció en Colombia, y ahora Chile también cuenta con un portal Shopee especialmente diseñado con productos, tecnología y ropa en oferta, con despacho gratis, cupones extra de descuento y una garantía adicional de resguardar el dinero hasta recibir a conformidad el producto.

Lanzada en 2015, hoy se considera a Shopee como la plataforma de e-commerce que lidera en el sudeste asiático y Taiwán. Un marketplace que forma parte del Grupo Sea, compañía singapurense fundada en 2009 por el empresario local Forrest Li y que cuenta con la poderosa firma china Tencent entre sus inversionistas.

Llegó a Brasil el año 2019 y su rápido llegada a otros mercados latinoamericanos -ayudado en parte por el impulso online de la pandemia-, sumado a su meteórico ascenso en Asia, ya hacen pensar que competirá con los grandes marketplaces y los e-commerces establecidos. Aunque, la firma suele mantener un muy bajo perfil público y no hace demasiado alarde de su aterrizaje en la región, su estrategia de volante hace pensar que su éxito no tardará.

“En cuanto a nuestro crecimiento y expectativas para Latinoamérica, creo que todavía es una etapa muy temprana para nosotros y la operación es algo que está en evolución. De modo que continuaremos de forma humilde, aprendiendo del mercado y enfocados en una mejora continua de nuestras operaciones y los usuarios de la región”, dice en el comunicado que anuncia los ingresos de la firma para el segundo trimestre del año, Yanjun Wang, Group Chief Corporate Officer de Sea; compañía dueña y controladora de Shopee.

Al respecto, la firma singapurense de análisis de mercado Momentum Works afirma que los ingresos de Sea Group en América Latina ahora provienen en gran parte del negocio de los juegos online, más que de Shopee, que por ahora iría a pérdida mientras gana mercado en la región. Además, y de acuerdo con información de la web de Sea, Shopee es un marketplace que comenzó en muchos países en la modalidad ‘mobile first’, que ofrece a los consumidores una experiencia de compra en línea fácil, segura, rápida y agradable.

En sus propias palabras, “Shopee se compromete a ayudar a las marcas y los vendedores a tener éxito en el comercio electrónico y está altamente adaptado a cada mercado en el que opera”, explica el sitio oficial.

De acuerdo a Momentum Works, la fórmula ganadora de la compañía es sorprendentemente simple. La firma usaría lo que ellos denominan una ‘Estrategia de Volante’ (flywheel) similar a la de Amazon. “Con el envío gratis, Shopee atrae a los consumidores; los consumidores atraen a los vendedores; más vendedores conducen a una selección más amplia que atrae a más consumidores. Y ese volante o círculo virtuoso impulsa a otros negocios una vez que los clientes ya están enganchados”, asegura.

En tanto, tal como destaca la agencia internacional Reuters, la firma de Singapur Shopee ha sabido combinar en esos países compras online con la oferta de gaming de su compañía hermana Garena, la creadora de «Free Fire«-el videojuego más descargado en Brasil durante los últimos 2 años- y así ha alcanzado ventas por aproximadamente un tercio de lo que vende el gigante local Magalu (Magazine Luiza S.A.) Un cálculo que hizo Itaú BBA, estimando el valor de los bienes y servicios comercializados en la plataforma durante el año pasado, en torno a los US $2.270 millones.

A pesar de la modestia, la firma tiene razones para estar, al menos, satisfecha por su desempeño del semestre. En un comunicado donde se refiere a las ganancias del segundo trimestre 2021, el grupo Sea (que incluye a Shopee, Garena y el proveedor de servicios digitales SeaMoney) reporta que los ingresos totales GAAP (referido a ingresos del estado de resultados que se informarán en los estados financieros de la empresa) fueron de US$ 2.300 millones, un 158,6% más en términos interanuales. 

En tanto que la utilidad bruta total fue de US$ 930,9 millones, un 363,5% más año con año. Mientras que su EBITDA ajustado, en tanto, fue de US$ 24,1 millones, en comparación con los US$ 7,7 millones del segundo trimestre de 2020.

Fuente: https://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/shopee-el-desafiante-e-commerce-singapurense-que-viene-seducir-latinoamerica

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